رتبه نخست رضایت مندی مشتریان از فروش خودرو
گزارش رضایت مشتریان از فرآیند فروش خودروهای سواری در سال 1394 از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران منتشر شد، در این سال مطابق 7 سال گذشته در بررسی های صورت گرفته برای سنجش رضایت مندی مشتریان از فرآیند فروش خودروهای سواری با 256 هزار و 166 نفر خریدار خودرو از 17 شرکت عرضه کننده خودرو مصاحبه صورت گرفت.
براساس این گزارش، در سال 1394 مطابق با ویرایش دستورالعمل اندازه گیری رضایت مندی مشتریان و تغییر در نیازها و انتظارات مشتریان از فرآیند فروش خودروهای سواری، ابزار تحقیق سنجش رضایتمندی مشتریان از فرآیند فروش بروزرسانی شد.
بررسی ها نشان می دهد شرکت کرمان موتور ارائه دهنده محصولات جک و لیفان با سهم بازار 2.1 درصد از خودروهای سواری و با کسب 692 از 1000 امتیاز، رتبه نخست رضایتمندی مشتریان در این فرآیند را کسب کرده است.
در پی آن، شرکت آسان موتور و مدیران خودرو، به ترتیب ارائه دهنده محصولات هیوندای و چری، با امتیاز 671 و 670 رتبه های دوم و سوم را کسب کرده اند.
از حضور و حمایتتان کمال تشکر و سپاسگزاری را داریم.
